1.88萬元新買手錶3天誤差近2分鐘

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浪琴專賣店。青年報記者 常鑫 攝 市民任小姐昨天向青年報“老羅幫你忙”互動維權欄目投訴稱,以18860元購買的浪琴手錶,誤差過大,善後處理不如意。記者現場采訪時,銷售方稱誤
浪琴專賣店。青年報記者 常鑫 攝

市民任小姐昨天向青年報“老羅幫你忙”互動維權欄目投訴稱,以18860元購買的浪琴手錶,誤差過大,善後處理不如意。記者現場采訪時,銷售方稱誤差在國家允許值范圍之內。任小姐後來所展示修理單則顯示,該錶曾經“無法上條”。上海市鐘錶行業協會秘書長蔡輝明認為,“無法上條”不一定說明手錶有問題。蔡輝明同時提醒,手錶使用過程中要做到“三防”:防水、防磁、防震。青年報記者 羅水元

顧客投訴:新浪琴三天誤差近2分鐘

任小姐稱,她於今年2月6日到徐家匯太平洋百貨浪琴專賣店買手錶時,銷售員稱浪琴手錶每天計時誤差為15秒鐘以內,當場拿出一隻樣品錶測試時,誤差為每天2秒鐘。

而她當天以18860元買下一隻浪琴名匠系列機械手錶後,配戴中發現誤差超過該數值——與電視報時比對,3天誤差之和將近2分鐘。

任小姐告訴記者,發現此情況後,她就來到太平洋百貨浪琴手錶專賣店現場反映,被告知可能與配戴方式有關,建議繼續試戴。

而繼續試戴中,她發現,該手錶誤差更大瞭。再次來到該專賣店反映情況時,被告知先去有關機構檢測。

結果,她於2月22日送檢後,被告知“無法上條”。送修後,每天誤差仍大於15秒鐘。之後進一步交涉時,專賣店稱隻負責銷售,不負責售後。

商場回應:不存在質量問題繼續協商

任小姐給記者展示的一張簽發日期為2月22日的維修單上,已維修內容一欄裡寫明為“無法上條”。

6月2日,記者與任小姐一起來到該專賣店時,店內工作人員李先生等人稱,任小姐所買手錶的誤差值,符合浪琴手錶的產品介紹,也在國家允許值范圍內。

他們當場給記者出示的手錶說明書中稱,“機械機芯的精確程度取決於配戴者的習慣,絕大多數浪琴 開創者系列和浪琴Longines手錶每天都存在-5±15秒左右的誤差”。

李先生解釋,手錶水平放置時,誤差值最小。但配戴者不大會一直讓手錶保持水平狀態。除瞭水平狀態外,還有豎向、反向、側向等方向。這時,手錶每日誤差值也相應會有所變化。

相應地,由於配戴者習慣不同,每天誤差值也會不一樣。而且,即使是每天-5±15秒的誤差值,也不適合於所有顧客,而隻是針對“絕大多數”顧客。

另外,即使是每天-5±15秒鐘的誤差,也符合國家標準——每天誤差值45秒鐘范圍,不存在質量問題。

對於任小姐所反映情況,李先生當場錶示願意繼續協商解決。

記者至截稿前聯系任小姐時,她稱太平洋百貨內的浪琴專賣店已要求她繼續去請第三方再作檢測。

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